Entrée de l'office de tourisme Rodez AgglomérationEntrée de l'office de tourisme Rodez Agglomération
©Entrée de l'office de tourisme Rodez Agglomération|C. Meravilles
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L’office de tourisme Rodez Agglomération

Engagé dans une démarche Qualité et classé en catégorie I, l’office de tourisme Rodez Agglomération appartient au réseau national des Offices de Tourisme de France.

Les engagements.

QUALITE TOURISME Occitanie Sud de FranceQUALITE TOURISME Occitanie Sud de France
©QUALITE TOURISME Occitanie Sud de France
    LE LABEL QUALITÉ TOURISME OCCITANIE SUD DE FRANCE, C’EST QUOI ?

    Une certification au niveau régional et national, dont l’objectif principal est votre satisfaction !

    L’office de tourisme de Rodez agglomération est engagé dans une démarche qualité de progrès ; nous avons obtenu le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France en 2014.

    Notre démarche s’appuie sur un référentiel qualité national pour lequel nous sommes audités tous les 5 ans.

    ENSEMBLE, NOUS TRAVAILLONS QUOTIDIENNEMENT POUR VOUS PROPOSER DES PRESTATIONS DE QUALITÉ ET UNE EXPÉRIENCE INOUBLIABLE.

     

    • Un personnel engagé

    La démarche qualité, c’est avant tout de bonnes pratiques adoptées par toute l’équipe de notre office de tourisme afin de répondre à vos attentes. L’ensemble du  personnel de l’office de tourisme de Rodez agglomération est impliqué et engagé dans cette démarche de façon à vous offrir une expérience unique.

    • Des visiteurs choyés

    Nous mettons tout en œuvre afin de vous assurer un service de qualité et ainsi faciliter votre parcours client. Nous faisons de l’écoute client notre priorité : en prenant en compte vos avis et/ou vos remarques. Ainsi, nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de l’accueil client et nous adoptons vos attentes pour mieux vous satisfaire.

    • Des professionnels accompagnés

    Bénéficiez de la première base de données de la Destination : Rodez Tourisme. Nous communiquons sur votre établissement à travers nos outils de communication : site internet, réseaux sociaux, newsletter, blogs, podcasts et/ou vidéos. L’office de tourisme travaille également avec l’UMIH pour accueillir les congressistes et avec l’ADAT 12 pour les accueils presse. Deux fois par an, l’office de tourisme vous convie à participer à un éductour sur les expositions temporaires des musées de Rodez.

    L'équipe.

    Vue sur l'espace accueil de l'office de tourismeVue sur l'espace accueil de l'office de tourisme
    ©Vue sur l'espace accueil de l'office de tourisme|C.MERAVILLES

      Direction

      • Directrice de l’office de tourisme : Florence TAILLEFER

      florence.taillefer-tourisme@rodezagglo.fr

      Conseillers en séjours, guides-conférenciers

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