Office de tourisme et musée Fenaille
Une certification au niveau régional et national, dont l’objectif principal est votre satisfaction !
L’office de tourisme de Rodez agglomération est engagé dans une démarche qualité de progrès ; nous avons obtenu le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France en 2014.
Notre démarche s’appuie sur un référentiel qualité national pour lequel nous sommes audités tous les 5 ans.
La démarche qualité, c’est avant tout de bonnes pratiques adoptées par toute l’équipe de notre office de tourisme afin de répondre à vos attentes. L’ensemble du personnel de l’office de tourisme de Rodez agglomération est impliqué et engagé dans cette démarche de façon à vous offrir une expérience unique.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous assurer un service de qualité et ainsi faciliter votre parcours client. Nous faisons de l’écoute client notre priorité : en prenant en compte vos avis et/ou vos remarques. Ainsi, nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de l’accueil client et nous adoptons vos attentes pour mieux vous satisfaire.
Bénéficiez de la première base de données de la Destination : Rodez Tourisme. Nous communiquons sur votre établissement à travers nos outils de communication : site internet, réseaux sociaux, newsletter, blogs, podcasts et/ou vidéos. L’office de tourisme travaille également avec l’UMIH pour accueillir les congressistes et avec l’ADAT 12 pour les accueils presse. Deux fois par an, l’office de tourisme vous convie à participer à un éductour sur les expositions temporaires des musées de Rodez.
Devanture de l'office de tourismeMarion PALAYRET (MAURY) – Tél. +33 (0)5 65 75 76 78 – marion.palayret-tourisme@rodezagglo.fr
