Images

Certaines images porteuses d’information sont dépourvues d’alternative textuelle, comme les pictogrammes de classement des hébergements ou les visuels d’un itinéraire de randonnée (critère 1.1). Sur la fiche d’un hôtel, les alternatives textuelles existent mais sont identiques pour toutes les photos, ce qui les rend inutiles (critère 1.3). Enfin, sur de nombreuses pages, les légendes des images ne sont pas correctement associées à l’image qu’elles décrivent (critère 1.9). Pour les personnes utilisant un lecteur d’écran, ces défauts empêchent de comprendre le contenu visuel ou de distinguer une image de sa description.

Cadres

Les vidéos intégrées depuis YouTube portent un titre technique en anglais (« Player for… »), qui ne renseigne ni sur la nature ni sur l’origine du contenu (critère 2.2). Les utilisateurs de lecteur d’écran naviguant par cadre ne peuvent donc pas identifier ce qu’ils vont consulter avant de l’ouvrir.

Couleurs

Certaines informations reposent uniquement sur un changement de couleur, par exemple pour signaler le filtre actif ou la page sélectionnée dans la pagination (critère 3.1). Par ailleurs, plusieurs contrastes entre texte et arrière-plan sont insuffisants, notamment en mode contrastes renforcés (critère 3.2). Ces défauts pénalisent les personnes malvoyantes ou daltoniennes, pour qui ces informations deviennent illisibles ou indétectables.

Multimédias

Les vidéos du site ne disposent d’aucune transcription textuelle (critère 4.1) ni d’audiodescription pour les éléments visuels non restitués à l’oral, comme les textes incrustés à l’image (critère 4.5). De plus, elles ne sont pas identifiées par un texte les présentant clairement (critère 4.7). Ces manques privent les personnes sourdes, malentendantes ou aveugles d’un accès complet au contenu audiovisuel.

Liens

Les liens de pagination ne sont pas suffisamment explicites hors contexte, par exemple un simple numéro sans indication de la fonction du lien (critère 6.1). Un utilisateur de lecteur d’écran naviguant de lien en lien ne peut pas en comprendre la destination.

Scripts

Plusieurs éléments interactifs ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance : fenêtres modales sans nom accessible, carte interactive présentant de nombreuses anomalies (absence de nom sur les marqueurs, gestion incorrecte du focus), moteur de recherche dont les cases à cocher et listes déroulantes n’ont ni nom, ni rôle, ni état perceptible (critère 7.1). Ces mêmes éléments, ainsi que les commandes de la galerie photo, ne sont pas non plus utilisables au clavier (critère 7.3). Enfin, aucun message n’informe les utilisateurs de lecteur d’écran lorsque les résultats de recherche sont mis à jour après un filtre (critère 7.5). Ces défauts bloquent totalement l’usage du site pour les personnes qui naviguent exclusivement au clavier ou avec un lecteur d’écran.

Éléments obligatoires

Certains titres de page ne reflètent pas leur contenu réel, notamment en cas de pagination ou de filtre actif (critère 8.6). Par ailleurs, des balises génériques sont utilisées à la place de balises de titre ou de paragraphe pour structurer du texte (critère 8.9), ce qui nuit à la compréhension de l’organisation des contenus par les technologies d’assistance.

Structuration de l’information

Sur la page d’accueil, plusieurs éléments de menu ne sont pas rattachés à la zone d’en-tête (critère 9.2). Sur d’autres pages, des listes de contenus (vignettes d’hébergements, suites de liens) ne sont pas balisées comme telles (critère 9.3). Ces manques compliquent le repérage de la structure de la page pour les utilisateurs de lecteur d’écran.

Présentation de l’information

Plusieurs contenus disparaissent lorsque les feuilles de style sont désactivées, comme les photos ou les classements d’hébergements (critère 10.2). Lorsque la taille du texte est agrandie à 200 %, certains éléments deviennent invisibles ou se superposent, notamment les flèches de carrousel (critère 10.4). Le même phénomène se produit lorsque la fenêtre est réduite à 320 pixels de large ou 256 pixels de haut : des contenus ou fonctionnalités disparaissent (critère 10.11). Enfin, la modification de l’espacement du texte par l’utilisateur provoque des chevauchements qui rendent certains éléments illisibles ou inaccessibles (critère 10.12). Ces défauts touchent particulièrement les personnes malvoyantes qui adaptent l’affichage à leurs besoins.

Formulaires

De nombreux champs de formulaire (cases à cocher, listes déroulantes, champ de recherche, certains champs du formulaire de contact) sont dépourvus d’étiquette accessible (critère 11.1), et une étiquette existante n’est pas toujours pertinente (critère 11.2). Les champs de même nature, comme les dates d’une période, ne sont pas regroupés (critère 11.5). Les champs obligatoires ne sont pas signalés et les formats de saisie attendus ne sont pas indiqués à l’avance (critère 11.10), et aucune suggestion n’aide à corriger une erreur de saisie sur le champ email (critère 11.11). Enfin, des champs personnels (nom, email, téléphone) ne bénéficient pas du remplissage automatique (critère 11.13). Ces obstacles rendent la complétion des formulaires difficile, voire impossible, pour les personnes en situation de handicap moteur ou utilisant un lecteur d’écran.

Navigation

Sur la quasi-totalité des pages auditées, les zones d’en-tête et de pied de page ne portent pas les rôles techniques permettant de les atteindre ou de les éviter rapidement (critère 12.6). Par ailleurs, l’ordre de déplacement au clavier n’est pas toujours cohérent, notamment après une recherche ou dans certaines listes de résultats (critère 12.8). Ces manques allongent inutilement le parcours des utilisateurs au clavier.

Consultation

Les documents PDF proposés au téléchargement ne sont ni accessibles nativement, ni proposés dans une version alternative accessible (critère 13.3). Enfin, en orientation paysage sur mobile, certains contenus comme la carte de localisation deviennent invisibles ou partiellement masqués (critère 13.9), ce qui prive les utilisateurs de mobile d’un accès complet à l’information.

• Le Captcha reCAPTCHA ;
• Le lecteur Youtube ;
• Le widget SNCF Connect ;
• Les fonds de carte IGN, OpenStreetMap, ESRI.